Festividades da Semana Farroupilha  do CDL

 FCDL-RS projeta crescimento de 10% nas vendas com o Dia das Crianças

  Com a proximidade do Dia das Crianças, comemorado em 12 de outubro, a Federação das Câmaras dos Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS) incentiva o varejo gaúcho em ações que gerem aumento de vendas. A expectativa é que haja um crescimento entre 10% a 12% nas vendas, em relação a 2007, principalmente na área de produtos infantis, como brinquedos, por exemplo. Mas, a FCDL-RS alerta que também é preciso disposição dos comerciantes para desenvolver atrativos, como divulgações criativas, para que esse crescimento seja efetivo. “É preciso haver uma mobilização dos varejistas do comércio infantil para que a data possa representar ganho significativo para o comércio em todo o Estado nesta época do ano”, afirma o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.
  A CDL indica algumas ações simples que podem ajudar na prosperidade das vendas para o dia 12, como fazer promoções especiais, atualizar e incrementar vitrines; enviar malas-diretas (também virtuais) e executar programas de marketing voltados para o público infantil. Algumas iniciativas pontuais e criativas podem gerar um resultado surpreendente para o comércio neste Dia das Crianças.

  De nada adianta você divulgar seu negócio e suas promoções se o seu cliente chegar lá e encontrar a fachada suja, as vitrines pouco iluminadas e seu pessoal de atendimento sem saber que tipo de promoção o cliente veio procurar - acreditem, isso já aconteceu comigo, como cliente.
  Prepare-se agora para transformar um simples curioso, em "freguês" do seu negócio. E não se incomode se o chamo de freguês: a denominação cai como uma luva para aqueles clientes sobre os quais conhecemos todos os gostos, para aqueles que ligamos quando chega uma novidade e que é tratado como amigo em nossa loja. Esse é nosso freguês e nosso fã; é esse que devemos querer para sempre ao nosso lado. Veja abaixo mais cinco dicas para lucrar no Natal. Mas não basta ver, tem que agir. Hoje mesmo, comece a listar as melhorias e mudanças a serem feitas para conferir os resultados no seu caixa neste e nos próximos natais:
  1) Fachada e Marca:
 A fachada de sua loja é o seu cartão de visitas. Faça uma revisão na pintura e aproveite para identificar se a sua marca está bem sinalizada, tanto na fachada quanto nas embalagens, sacolas, adesivos, cartazes e outros materiais. Marca reforçada e fachada convidativa são essenciais para aumentar suas vendas. Não está bom, mude já: limpe, remodele, pinte, refaça, mas não deixe para reclamar depois.
  2) Iluminação:
 A iluminação deve ser convidativa, atraente. Você. Já vi muita loja economizando energia, usando iluminação de luz fria em vitrines, o que mais atrapalha que ajuda. A iluminação deve ser mais um item de atração e convite aos seus clientes. Letreiros, vitrines, focos em produtos em destaque, luzes indiretas, enfim, tudo pode ser melhorado com a iluminação para destacar seus produtos e criar um clima mais agradável para deixar seu cliente mais confortável.
  3) Decoração e Vitrines:
  Importantíssimo item, a decoração deve ter um tema. Seja criativo, chame a equipe para criar um tema e contribuir com idéias para montar uma decoração para cada data. Mas, uma dica: renove essa decoração em 15 dias, não saindo do tema.
  4) Treinamento da Equipe:
  Contratação de pessoal extra, para atender a demanda crescente de clientes. Por lei, você pode ter um empregado por até noventa dias em período de experiência. Promova treinamento entre novos e antigos colaboradores e estabeleça premiações também pelo atendimento e não somente pelas metas de vendas. Uma dica é pedir ao cliente ao final das compras para, anonimamente, dar uma nota para o atendimento e fazer comentários em um pequeno formulário com o nome do colaborador. Ao final de cada intervalo de tempo - dias ou semana - faça um levantamento e divulgue esses resultados, premiando os melhores e treinamento os que não foram tão bem assim.
   5) Comunicação Interna:
  Equipe que conhece a empresa tende a ser mais unida, focada no objetivo principal. Mesmo que seja por 15 minutos, faça reuniões diárias com sua equipe de vendas, reforce a motivação de cada um, elogie, cobre, relembre, faça e aconteça, dê aos seus colaboradores a chance de participarem das decisões. Encoraje-os a serem responsáveis pelas vendas tanto quando você, dê metas e acompanhe o atendimento, dando retorno sobre as ações a serem reforçadas ou evitadas. Quem comunica com eficiência tem mais chances de sucesso até mesmo na hora de cobrar resultados.
  Com essas cinco dicas, será o melhor de todos os anos anteriores, pode apostar! E mãos às vendas!
Zenaide Carvalho é palestrante nas áreas contábil, administrativa e de vendas